1). Confirmar por llamada, whats app o mensaje directo en redes: tipo de servicio que requieres, número de personas, sabor y referencia de diseño.

Si deseas nuestro servicio de degustación será necesario programarlo de manera anticipada, se requieren 5 días hábiles para la entrega. La cuota de recuperación es de $350 por persona e incluye 3 muestras individuales (rebanadas) de pastel, son 3 sabores con sus respectivos rellenos combinados con el bizcocho de tu elección y su cubierta en crema o fondant.

Este servicio es para que degustes el sabor de tus combinaciones y elegir el de tu preferencia para la elaboración de tu pastel, no así para conocer el terminado o diseño del mismo, ya que estos no son decorados, ni son muestras a tamaño real de lo que será el producto.

Para agendar, el monto de la degustación deberá ser cubierto con un 50% del valor total y el resto a la entrega.

En pedidos de pastel mayores a 100 personas que hayan solicitado el servicio de degustación, Doux Amour descontará la cantidad de $220 pesos por persona, mismos que serán tomados del total de tu servicio final sólo en caso de que se realice el pedido de producción con nosotros.

En caso de que no se concrete el pedido de producción, Doux Amour tomará la cuota de recuperación como el pago por el servicio de degustación.

La degustación se programa para producción de lunes a viernes, pero puedes pasar por tu degustación cualquier día de la semana dentro de nuestros horarios.

NOTA: La degustación es para pedidos con anticipación, NO hay degustación para pedidos urgentes, por lo que debes contemplar la anticipación de la degustación de 5 días, más la anticipación de los pedidos de por lo menos 7 días hábiles.

2). Cubrir el 50% del costo total de tu producto o servicio una vez confirmado el primer punto de este documento. Puedes realizar una transferencia bancaria y enviar tu comprobante por mensaje directo en nuestras redes o al whats app.

Si requieres factura solicítala al momento de pedir tu cotización y posteriormente envíanos tus datos fiscales. Ninguno de nuestros productos incluye impuestos.

3). Los pedidos en pastelería o mesa de postres se tomarán en cuenta para agenda de la siguiente manera y sólo una vez que el pago del anticipo por el 50% del costo total sea acreditado:

– Mesa de postres o pasteles mayores a 50 personas:Por lo menos 7 días de anticipación- Pasteles o postres menores a 50 personas:Por lo menos 7 días de anticipaciónPosteriormente al efectuar tu anticipo, habrá que contar de 4 a 7 días para la entrega de su(s) producto(s) según sea el caso. No se agendarán por ninguna razón pedidos que no cubran con el anticipo.

4). Para liquidar tu pedido habrá que seguir estos referentes:

– Mesa de postres o pasteles mayores a 50 personas:Por lo menos 2 días antes de tu evento- Pasteles o postres menores a 50 personas:Por lo menos 1 día antes de la entregaEn caso de que no se cumpla con el esquema mencionado se realizará un cobro extra del 10% adicional al total. Puedes realizar pagos semanales o quincenales para poder finiquitar tu servicio (en caso de servicios agendados con por lo menos 1 mes de anticipación).

5). Si deseas realizar algún cambio en tu pedido (aumentar o reducir o incluso cambio parcial o total de servicio) después de haber hecho el pago del anticipo, deberás indicarlo con los siguientes días de anticipación:

– Mesa de postres o pasteles mayores a 50 personas:5 días de anticipación- Pasteles o postres menores a 50 personas:3 días de anticipaciónTodo cambio y/o cancelación de pedidos posterior a la asignación de la fecha de entrega, podrá generar cargos adicionales los cuales serán evaluados y calculados dependiendo el pedido.

6). En caso de cancelación, te notificamos que no hay reembolsos una vez reservado el servicio.

1). Hay que acudir en la fecha solicitada a recoger tu pedido, en caso contrario Doux Amour no se hace responsable por la apariencia, frescura y caducidad del producto, además de que se podrán aplicar cargos por cada día extra que este permanezca en nuestro taller.

– Mesa de postres o pasteles mayores a 50 personas:$500 pesos por día- Pasteles o postres menores a 50 personas:$100 pesos por día

2). Si optas por recoger los productos, entendemos que asumes toda responsabilidad del producto o servicio una vez que este salga de nuestras instalaciones.

Para entregas fuera del taller

• 1). Se cuenta con servicio a domicilio para pastelería con un cargo extra dependiendo la zona.
• 2). Para entrega de mesa de postres, pasteles de boda o repostería mayor a 50 personas, deberás informarnos la ubicación y asegurar que nuestro equipo pueda ingresar al lugar de entrega, tendrá acceso libre al área de descarga, se les asignará un lugar de estacionamiento durante la instalación del servicio y se les dará el tiempo y espacio necesarios para el montaje.
• 3). Sólo se entregará(n) el/los producto(s) comprados con la nota, si un tercero recibe el pedido, deberás notificarlo con por lo menos dos horas de anticipación y únicamente se hará entrega mostrando identificación oficial original (credencial de elector, pasaporte, o cartilla) así como copia de su nota o contrato.
• 4). Doux Amour no se hace responsable de cualquier desperfecto en el/los producto(s) desde nuestras instalaciones hasta el lugar de entrega por factores externos fuera de nuestro control, tales como accidentes automovilísticos, manifestaciones, disturbios populares, desastres naturales, robo u otras.
• 5). Deberás informar a Doux Amour la ubicación dentro del recinto donde se realizará el montaje del pastel o mesa de postres, debiendo contemplarse una mesa o tablón (aplicado en la mesa básica) que resista el peso del mismo, evitando áreas de mucho tráfico de personas y lejos de corrientes de aire y sin exposición a la luz solar o calor extremo.
• 6). El servicio para la mesa de postres y dulces es de 3hrs, en caso de requerir más tiempo se cobra cada hora extra en $150 pesos.

1). El cliente acepta que en los productos podrán haber ligeras modificaciones en cuanto a tonos de color, acabados o forma, esto sabiendo que son elaborados artesanalmente y la referencia que nos envía es sólo una guía que utilizaremos para la propuesta de su producto (no igualamos diseños).

De esta manera daremos por aceptadas las cláusulas que este documento por tu parte y procederemos con la elaboración de tu pedido.

Una vez estés enterad@ de estas cláusulas, será necesario nos proporciones nombre completo, correo electrónico, teléfono o celular y el tipo de servicio que requieres.